154171_05_ITI Malignani

IDENTIFICATIVO
I/05/B/F/PP-154171

ANNO DI APPROVAZIONE 2005

TITOLO
Expectations and Perceptions of Quality in VET (EXPERO)

CONTRAENTE
I.T.I. “A. Malignani”
Via Leonardo da Vinci, 10
33100 Udine
Tel. ++39043246380
Fax ++390432545420
E-mail: preside@malignani.ud.it

REFERENTE DI PROGETTO
Arturo Campanella

MISURA
Progetti Pilota

DURATA
24 mesi

SETTORE INTERVENTO
Istruzione

PARTNER
Bank for Intellectual Alternatives Pano Lulanski Str. 8th December, bl 27 ap 34 1700 Sofia – BG ++35929503940 bia@bol.bg	DIA-SPORT Association Tatiana Veritchkova Str. Bademova Bl. 7B, entr. B ap. 51 1404 Sofia – BG ++35929503940 ++35929503940 diasport@bol.bg
Govaq Rosalia Gallego Camì pla de la torreta, 2 08392 St . Andrei de Liavaneres (Barcelona) – ES ++34934462294 ++34934462299 govaq@telefonica.net	Stucom Centre d’estudis Rosario Cuart Pelai, 8 08001 Barcelona – ES + +34933015696 ++34933019836 rcuart@teleline.es
Kaunas University of Technology Romualda Marcinkoniene Str. K. Donelacio, 73 42029 Kaunas – LT ++37037324140 ++37037324144 rastine@ktu.lt	Kauno Ryšininkų Mokikla Juozapas Dambrauskas Al. Laisves, 33 44311 Kaunas – LT ++37037201710 ++37037226664 direktorius@krm.lm.lt
IREL D.D. Zdravko Pečar Ilirska, 31 Ljubljana – SI ++386012321982 ++386014317019 zdravko.pecar@fu.uni-lj.si	Srednja poklicna in tehniška kmetijsko živilska šola Mojca Novak Simonic Ul. Delpinova, 9 5000 Nova Gorica – SI ++38653358400 ++38653358420 mojca.novak1@guest.arnes.si
Tehniški šolski center Adrijana Hodak Cankarjeva, 10 5000 Nova Gorica – SI ++38653308700 ++38653308720 adrijana.hodak@guest.arnes.si	University of Ljubljana Faculty of Mechanical Engineering - Laboratory for Alternative Technologies Mihael Junkar Askerceva, 6 1000 Ljulbljana – SI ++38614771200 ++38612518567 miha.junkar@fs.uni-lj.si
Danieli & C. Officine Meccaniche S.p.A Paola Perabò Via Nazionale, 41 33042 Buttrio (UD) – IT ++3904325981 ++390432598289 info@danieli.com	IPSSAR “P. Borsellino” Antonino Marasà Piazza Bellissima, 3 90146 Palermo – IT ++390916710933 ++390916716804 info@ipssarborsellino.it
IRRE Veneto Maddalena Carraro Via Leopardi, 19 30172 Venezia Mestre – IT ++39041984588 ++39041987902 istituto@irre.veneto.it	Politecnico di Torino Claudio Demartini Corso Duca Abruzzi, 24 10100 Torino – IT ++390115647010 ++390115647099 demartini@polito.it
Università di Trieste –Dipartimento di Scienze Politiche Sara Cervai P.le Europa, 1 34127 Trieste – IT ++390405582583 ++390405587829 cervai@units.it	-

OBIETTIVI DEL PROGETTO

L’intervento si propone di offrire al sistema dell’istruzione e della formazione professionale strumenti per adeguare la propria offerta formativa alle esigenze del territorio e dei diversi stakeholder di riferimento (studenti, famiglie, università, imprese, enti locali, istituzioni nazionali e comunitarie), creando un modello di analisi e confronto tra aspettative e percezione della qualità del servizio formativo reso, con particolare riguardo al segmento della formazione tecnica superiore non universitaria. L’intento di fondo dell’iniziativa è quello di promuovere la cultura della qualità ed i relativi sistemi di gestione all’interno della scuola, di diffondere la logica della customer satisfaction in realtà che presentano un sistema cliente complesso, nonché, in ultima analisi, di contribuire al miglioramento qualitativo dei servizi erogati.

PRODOTTI E RISULTATI

I prodotti concreti attesi dal progetto sono i seguenti:

Strumenti di rilevazione dei dati relativi alle aspettative ed alle percezioni dei diversi stakeholder/clienti sulla qualità del servizio formativo reso (schemi, questionari, modelli di intervista) e documenti di sintesi delle analisi svolte, da realizzare in tutte le lingue del partenariato su supporto cartaceo ed informatizzato;
Un modello di analisi e confronto tra aspettative e percezione della qualità (che includa in sintesi: riferimenti teorico-concettuali; una matrice su tre assi – paesi, indicatori di aspettative, stakeholder rilevanti; un database aspettative-percezioni; un database sulle strategie di gestione delle divergenze; una guida on-line), da realizzare su CD-Rom in lingua inglese;
Un pacchetto per la formazione (frontale e a distanza) di nuovi utenti all’utilizzo del modello (veicolato attraverso in lingua inglese sul CD-Rom);
Un sito web di progetto in italiano ed inglese, nonché altri prodotti di disseminazione (newlsetter e pubblicazioni specifiche).

BENEFICIARI FINALI

Potenziali utilizzatori dei risultati del progetto sono:

Organismi di formazione, scuole tecnico-professionali superiori ed in generale tutte le istituzioni scolastiche ed universitarie interessate all’implementazione di sistemi per la gestione della qualità;
Enti ministeriali ed organismi certificatori incaricati di svolgere attività di valutazione e verifica dei servizi formativi.

Dall’applicazione del modello potrebbero inoltre trarre beneficio:

Insegnanti, formatori e progettisti, nell’elaborazione di moduli formativi di qualità;
Studenti e famiglie, che beneficiano del servizio formativo reso;
Imprese ed ogni altro stakeholder rilevante che sia specificamente indentificato nel corso dell’analisi.