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SOMMARIO
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| Presentazione |
pag.7 |
| Introduzione |
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1. Qualità
e servizi formativi
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pag.11 |
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2.
Programma Leonardo
da Vinci:la PMI di formazione-
La certificazione della Qualità |
pag.21 |
| Parte
prima:l'approccio |
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1. Il
mutamento dell'organizazzione formativa |
pag.25 |
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2.
L'approccio
della qualità nella formazione professionale |
pag.34 |
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2.
Il sistema
qualità della formazione |
pag.53 |
| Parte
seconda:le esperienze |
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1. Esperienze
di miglioramento della qualità a scuola |
pag.67 |
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2. Qualità
totale a scuola |
pag.83 |
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3. La
strategia dell'accreditamento: Il caso AECA |
pag.93 |
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4. Linee
guida per l'applicazione della norma UNI ISO 9001 al settore
della formazione (Istituto Quaser 1997) |
pag.110 |
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5. Un
caso di certificazione ISO 9001- Associazione Casa della Gioventù
di Trissino (Vicenza) |
pag.121 |
| Allegati |
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1. Lo
stato dell'arte della qualità nei tre paesi nei tre paesi
partner del progetto Leonardo: Germania, Francia e Portogallo. |
pag.133 |
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- 2.Questionari:
-check
up sulla qualità
-autovalutazione per le visite ispettive
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pag.153 |
| pag.161 |
